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宜家之魂的締造者: 英格瓦·坎普拉德
來源:《中國商界》雜志    發布時間:2019-10-15 10:06:56    點擊數:

  在宜家創始人英格瓦·坎普拉德身上有著很多標簽與傳聞,比如“最小氣的億萬富翁”“坐飛機總是經濟艙”“開一輛1993年的沃爾沃直到車子老化”“喜歡買打折商品”“穿二手衣服”等等。

  但毋庸置疑,宜家之所以成長為全球零售和商業典范,從1953年在阿姆霍特開設第一家商場到如今在49個國家擁有400家商場,與坎普拉德的卓越領導力是分不開的。

  坎普拉德,一個來自瑞典斯莫蘭森林的鄉村男孩是如何創造出宜家這樣一個世界領先品牌和非凡的企業的?

  樸實的宜家起點

  1926年3月30日,英格瓦·坎普拉德出生于瑞典南部,父親是一名農場主。

  在童年時期,坎普拉德就表現出了經商才能。他覺得,想要實現任何計劃都得先有一定的經濟基礎。

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  五歲的時候,坎普拉德就已經開始在街道上賣火柴了,11歲時開始經商,賣一些鋼筆文具。因為收益很好,信心大增的他在念中學的時候就下決心要自己開一家公司。

真人做人爱试看一  1943年,17歲的坎普拉德收到了一份畢業禮物——在父親的幫助下建立了自己的公司。他將公司取名為IKEA,其中IK是自己姓名(Ingvar Kamprad)的首字母,E來自農場名Elmtaryd,A來自于其所住的村莊名Agunnaryd。

真人做人爱试看一  這是一個“帝國”的起點,十分樸實。

  創業初期,為了儲存包裹,坎普拉德親手蓋了一棟小屋。這是宜家的第一個郵購室,屋子很小,人站進去很難轉身。但他卻自豪地認為:“我的第一個郵購室,總面積不過一平方米,但卻是全行業最經濟的。”

  那個時候,就能看出坎普拉德的審美傾向:造型簡潔,顏色明快,實用第一,關鍵要經濟。

  再小的空間,都阻擋不了少年放飛的心。

真人做人爱试看一  宜家創立初期還是一家典型的手工作坊式家庭企業,凡是坎普拉德認為可以低價吸引顧客的商品,包括鉛筆、錢包、鐘表和低廉的化妝品、尼龍襪、小家具等,他都會用來銷售。坎普拉德的父親負責管理訂單和賬單,母親負責接電話并幫忙包裝。有一個說法是,坎普拉德所在的小鎮因為土地貧瘠,所以老百姓非常節儉,而他創辦的宜家只做平價家具,這才贏得了市場。

真人做人爱试看一  到了1948年,羽翼漸豐的宜家正式引入家具產品,并采用目錄郵購的方式進行營銷。令人意外的是,用于郵購的《宜家家居指南》大受歡迎,被外界稱為“除《圣經》之外最被廣為傳播的書籍”。這種每本約300頁、收錄了約12000件商品的冊子,每年印發量高達1億本,2013年的印發量更是高達2億本,是《圣經》一年印發量的兩倍。

真人做人爱试看一  1953年,在阿爾姆霍特的阿爾賓家具商場,宜家設立了第一個家具展廳。

  極致“吝嗇”成就物美價廉

  英格瓦·坎普拉德一生致力于“以低廉價格生產精心設計的功能性產品”。在生意越做越好之際,他決定解決一個在15歲時就有的疑問,為什么商品的出廠價和最終在商場中賣出的價格會差那么多?

真人做人爱试看一  1953年,坎普拉德在瑞典阿爾姆霍特開設第一間家具展廳時,將之前做小本生意時的精打細算風格發揮到了極致。在一名設計師發現把桌腿卸下來可以塞進汽車的后備箱后,宜家馬上由此開啟了其“平板包裝”之路:通過把家具分解成各種模塊,提供易于購買者運送和搬運的扁平式包裝,并讓購買者可以在家自己完成組裝。這一創新的商業模式不僅沿用至今,也改變了當時人們對于居住和生活方式的理解,讓宜家擁有了成為世界領先的家居品牌的第一件武器。

  1970年,宜家在斯德哥爾摩郊外的商店開業時面臨著資金短缺問題,需要降低經營成本,坎普拉德果斷決定取消賣場中的推銷員,將倉庫建在賣場中。

  對于節約成本這件事情,宜家真正做到了“令人發指”的地步——A4紙必須要用雙面,隨手關燈,甚至為了避稅將宜家總部從瑞典搬到了丹麥哥本哈根。

  在坎普拉德27歲的時候,宜家第一張自己組裝的桌子出現在了《家居指南》上。不到三年的時間,宜家家居模塊化設計的概念就已經基本成形。

真人做人爱试看一  “家具模塊化設計”與“扁平式包裝”的商業模式降低了家具的購買門檻與生產成本,消費者可以在宜家自由地選購任意喜歡的家具,然后去收銀臺結賬,再帶回家進行組裝。這在當時來說是一種體驗式消費,賦予了消費者更充分的自主選擇權。

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  踐行“節約成本、帶來美好”的準則但絕不是偷工減料,而是通過一遍遍復雜的設計和計算,在公司本身的經營和供應鏈的每個環節上控制成本、進行優化——運輸多余的空氣是傻的,讓消費者為過度包裝買單是傻的,無法即日到貨的送貨上門是傻的。宜家完美地繼承了創始人那種“所有不需要的東西都不要去浪費錢”的“吝嗇”風格。

  其實,制造出昂貴精美的家具并不難:只要投入資金并讓消費者買單就行。但是,制造出精美耐用而又價格低廉的家居產品就沒有那么簡單了,這需要不同的方法,找到最簡約的解決方案,并在每個方法、流程中節約利用,最終節約所有成本、設計出更好更便宜的宜家產品。

真人做人爱试看一  用最簡單的商業模式,完成最復雜的事,宜家堅定不移地以此為原則經營了70多年,成為世界上最大的家居產品零售商。

  傳奇富豪的普通生活

真人做人爱试看一  坎普拉德的財富始終是個謎。據2003年《商業周刊》的文章報道,時年77歲的坎普拉德已超過比爾·蓋茨成為世界首富,其個人資產達4000億瑞典克朗(合530億美元),而蓋茨的凈資產是470億美元。截至2017年5月,據《福布斯》估計,坎普拉德的凈身家已達437億美元。

  但事實上,坎普拉德的個人生活極其儉樸,他一向不喜歡在自己不需要的東西上花錢,比如:乘飛機時總是坐經濟艙;在一些自助餐廳將自己的口袋塞滿鹽袋、胡椒袋;為了節省理發的錢,“攢”著頭發去發展中國家的時候再剃……他還曾在接受電視采訪時稱:“我身上穿的每一件東西都能在二手跳蚤市場買到。”

  在長達20年的時間里,坎普拉德一直開著輛1993款的沃爾沃240 GL,價值約2.2萬美元。穿一件褐色外套、一雙磨損舊鞋戴一副老式眼鏡,幾乎從不穿西裝,沒有昂貴的腕表。同樣也不怎么講究飲食,吃著超市里降價的面包。曾因為坐著公交車去參加一個商業晚會而被保安擋在門外。

  但是坎普拉德打造了世界上最大的慈善基金會。20世紀70年代后期,坎普拉德在荷蘭成立了宜家慈善基金會,自此公司的一切商業利潤皆屬于宜家基金會。僅在2016年,坎普拉德就拿出30億美元,幫助受氣候變化影響最大的人們。

真人做人爱试看一  節儉,是所有人對坎普拉德的印象。節儉和心懷天下的美德,也一直體現在宜家經營管理的方方面面,包括他們在向國外拓展商業版圖的進程中形成的宜家精神也影響著后來的管理者和所有員工。

  勇于創新的宜家文化

真人做人爱试看一  坎普拉德永遠堅信——“只有改變大多數普通人生活的人,才是真正有價值的人。”

  讓人感嘆的是,簡樸低調的生活方式,甚至略顯老派守舊的生活作風,并沒有阻礙坎普拉德一輩子對傳統家具的挑戰。他不僅是販售家具,而且還“販售”生活格調,傳播年輕人應該去嘗試新家具、追求新生活的理念,擯棄上一代人一輩子一套房子始終如一的處事觀念。他推崇簡約哲學的理念,深刻影響到宜家的整個企業文化。

真人做人爱试看一  “簡單是一種美德”,坎普拉德說,“沒有規矩的企業不可能生存下去,但這一切都必須簡單化。規矩越復雜,就越難遵守。”

  他認為:“在所有的國家和社會體系中,無論是東方還是西方,大部分資源都被用于滿足一小部分人的生活,這種不均衡的情況普遍存在。以我們的行業為例,時髦和美麗的產品都被一小群生活條件優越的人所壟斷著。”

真人做人爱试看一  宜家的目標就是改變這種現狀。坎普拉德說:“我們決定與大多數人站在一起。就是說,我們要滿足世界各地的人們,擁有不同需要、品位、夢想、愿望和財力的人們,想要改善自家家裝和日常生活質量的人們對家居產品的需求。”

  對于以客戶為本的商業目的,宜家如此表述:宜家的經營理念是提供各式各樣設計精良、功能齊全的家居產品,價格低廉,讓大眾都能買得起。此后,在抽絲剝繭中形成了宜家的企業愿景和文化:“為大眾創造更加美好的日常生活”(To create a better everyday life for the majority of people)。

真人做人爱试看一  這不僅是過去幾十年宜家的經驗積累,也是坎普拉德個人價值觀的體現。在《宜家創業史》一書中,德國知名媒體人呂迪格·容布盧特總結宜家的成功秘訣就是不遺余力地維持低價。

  不定期地巡視宜家的每一家分店,這是坎普拉德多年以來的習慣。如同看望自己的每一個孩子一樣,在83歲以前,他每年都要巡視至少四五十家的宜家分店。

真人做人爱试看一  《宜家真相》的作者約翰·斯特內博說:“如果你剛好在世界各地的宜家用品分店行走和挑選,邂逅一位穿著普通——在Tesco就能買到的簡約襯衫、樸素的褲子搭配普通的夾克外套,手拿鉛筆和A4紙張不斷記錄著什么的老人,那么很大概率你遇到的就是英格瓦·坎普拉德。”

  “他一直工作到了生命的盡頭”,約翰·斯特內博說。

  保護地球的社會責任

真人做人爱试看一  調查顯示,全球每年都會丟棄超過萬億只塑料袋,并且估計有四五百萬噸的塑料散落在海洋中,但這種局面并非不可改變。塑料可以重復回收利用,今天的包裝材料明天就可以變成產品。

  從坎普拉德創建 IKEA 開始,他就一直是最堅定的“環保主義者”。他一向拒絕塑料袋,因此宜家使用可再生材料的藍色購物袋由來已久。2008 年,他甚至親自成立了宜家旗下的 GreenTech 綠色項目。而宜家最極致的對保護資源的探索只是為了確保魚類不會再繼續減少,推出用海帶做出的素魚子醬,在部分城市的宜家餐廳中販售。

真人做人爱试看一  宜家從不懼怕提出標新立異的想法。幾年前,宜家人萌發出利用廢棄物打造新產品的想法,這樣不僅能為顧客節省開支,還能為地球母親減少寶貴資源的消耗。公司從不同尋常的角度看待廢棄物和回收的問題,開始走上一條振奮人心的可持續發展之路,并開拓性地采用了變廢為寶的處理方式。

  在2016年,宜家打造了SKRUTT 斯庫特,這是一款運輸家具過程中用來保護宜家產品的塑料薄膜制作的書桌墊,一經推出就很暢銷,尤其是在亞洲地區。

  他們收集廢棄的聚乙烯薄膜,分類成捆,清洗干凈,并放入研磨機中。然后將研磨過的塑料進行洗滌、干燥、熔化,并通過篩網,除去殘留的雜質。最后形成意大利面狀的長塑料條,切割成顆粒。這些顆粒就是“原材料”,可以用來制作新產品。

  繼這一案例成功之后,宜家如今一直致力于尋找可以由廢棄材料制成的其他產品。例如商場里的 TOMAT 多瑪灑水瓶和 YDBY 伊德比門墊,都是由可回收塑料膜制作的,成功地將垃圾“變廢為寶”。他們還正在探索如何利用回收的紙張制作足夠堅固的板材,使之成為桌面、書架或雜志架。

真人做人爱试看一  據2017財年數據顯示,現今的宜家,在全球49個國家和地區共擁有403家分店,雇傭員工9萬多名,全球范圍內的總銷售額高達476億美元,成為全球家居界的龍頭企業。

真人做人爱试看一  據統計,宜家一年要接待近10億顧客,印刷超過1億份商品目錄,在《家居指南》的說明書上有22種語言供人們使用。

  2018年1月27日,英瓦爾·坎普拉德在瑞典南部斯莫蘭的寓所內辭世,享年91歲。這位從斯馬蘭森林帶著宜家走向全世界的老人留給人們的不僅僅只是一個家居品牌,他留下的寶貴精神財富永不磨滅。瑞典國王 Carl XVI Gustaf 對媒體稱,坎普拉德是“讓瑞典享譽全球的人”。

真人做人爱试看一  (責任編輯:陳平)

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